Luottamushenkilö on viestijä, halusi tai ei. Päätökset, puheenvuorot ja somepäivitykset rakentavat luottamusta tai rapauttavat sitä. Tässä vuorovaikutteisessa ja käytännönläheisessä koulutuksessa tarkastellaan luottamushenkilöiden viestintää kokonaisuutena: arjen kohtaamisista sosiaaliseen mediaan, median kanssa toimimiseen sekä maineenhallintaan ja kriisiviestintään.
Koulutus ei oleta luottamushenkilöltä viestinnän ammattilaisuutta.. Tämä koulutus antaa selkeät pelisäännöt ja käytännön työkalut viestintään luottamustehtävässä. Saat varmuutta päätösten perusteluun, sosiaalisen median käyttöön ja yhteisen linjan rakentamiseen.
Tavoitteena on lisätä varmuutta, ymmärrystä ja rohkeutta viestiä myös silloin, kun tilanne on hankala tai keskeneräinen, jolloin se on usein tärkeintä.
Koulutuksen kesto: 2 -3 tuntia.
Kenelle koulutus sopii:
- Kuntien, hyvinvointialueiden ja muiden julkisten organisaatioiden luottamushenkilöille.
- Yhdistysten ja järjestöjen luottamustehtävissä toimiville.
- Viranhaltijoille ja toimihenkilöille, jotka haluavat kehittää organisaationsa viestintää ja päätöksentekoviestintää kokonaisuutena.
Sopii myös niille, jotka ajattelevat, etteivät he ”ole viestijöitä”. Todellisuudessa juuri he ovat usein kaikkein näkyvimpiä.
Koulutuksen keskeiset teemat:
- Miksi viestintä on olennaista?
- Viestintä on olennainen osa luottamustehtävää.
- Viestinnän eettiset ohjeet
- Mikä on kaikkein tärkein eettinen ohje viestinnässä?
- Miten strategia liittyy luottamushenkilöiden viestintään?
- Strategian merkitys.
- Luottamushenkilöiden roolit ja vastuu viestinnässä
- Eri roolit, eri toimielimet ja vastuut.
- Vuorovaikutuksen merkitys
- Hyvä dialogi luo uskottavuutta ja luottamusta.
- Päätösviestintä
- Luottamushenkilön näkökulma.
- Maineenhallinta ja kriisiviestintä
- Miten koko organidaatio puhaltaa yhteen hiileen ja miten se näkyy ulospäin?
- Mikä on kriisi ja mikä ei.
- Miten toimitaan kriisitilanteessa?
- Sosiaalinen media viestintävälineenä
- Sosiaalinen media luottamushenkilön työkaluna: mahdollisuudet, rajat ja vastuu.
Halutessa koulutusta voidaan täydentää erillisellä osiolla median kohtaamisesta, jossa käydään läpi luottamushenkilön peruspelisäännöt suhteessa mediaan: milloin kommentoida, miten rajata oma rooli ja mitä tehdä, jos toimittaja ottaa yhteyttä. Osio mitoitetaan aina koulutuksen kokonaisuuteen sopivaksi.
Kouluttaja:
Teija Leino toimii yrittäjänä iTellossa. Hän on kokenut markkinoinnin ja viestinnän konsultti ja kouluttaja. Hän on työskennellyt muun muassa Turun Sanomissa yli 15 vuoden ajan, digitoimisto Nitrossa ja sosiaaliseen mediaan erikoistuneessa Somecossa. Teija on koko uransa tehnyt tiivistä yhteistyötä yhdistysten, järjestöjen ja julkisen sektorin eri tahojen kanssa. Luottamushenkilönä hän on toiminut 20 vuotta omassa kotikunnassaan ja erilaisissa järjestötehtävissä. (Poliittisia luottamustoimia hänellä ei enää ole ollut vuoden 2012 jälkeen.)
Teija on erikoistunut erityisesti kuntien viestintään, markkinointiin ja johdon konsultointiin. Hän on kouluttanut ja konsultoinut tähän mennessä yli 50 kunnassa. Lisäksi Teija toimii FCG:n ja Kuntapäättäjä-palvelun viestinnän kouluttajana.
Puh. 050 5688 710
teija.leino@itello.fi